POLÍTICAS DE COBRANZA

La gestión de cobranza inicia cuando el cliente no realiza el pago oportuno de sus obligaciones de acuerdo a las condiciones iniciales pactadas en su otorgamiento, de acuerdo a lo anterior Confirmeza SAS inicia gestión de cobro con el fin de lograr su normalización.

Etapas de Cobranza

Cobranza Preventiva. (0-5 días) Es la gestión que se realiza previamente al día de vencimiento de la cuota con el fin de recordarles a nuestros clientes la fecha límite de pago y la importancia de cancelar oportunamente para evitar el incremento de la cuota por intereses de mora y otros cargos por cobranza; esta gestión no genera gastos de cobranza. Esta cobranza se practica a través de canales digitales como SMS y correos electrónicos y con los gestores de Confirmeza hasta el día cinco de mora, esta gestión no genera honorarios

Cobranza Pre-jurídica. (6-60)

Esta gestión e cobranza inicia una vez las obligaciones cumplan con la edad de mora de seis (6) días de mora, con el fin de lograr acuerdos de pago efectivos con el fin de impedir el deterioro de la cartera a rangos superiores, una vez se obtenga el pago mínimo y se compruebe la gestión efectiva de la cobranza, se genera el cobro de los gastos de cobranza sobre ese valor y le corresponden al cliente asumir esos gastos. (Ver tabla tarifas)

Cobro Judicial. (>60)

Se inicia la cobranza por vía Judicial a partir del día 60 o en cualquier momento cuando CONFIRMEZA lo estime necesario, independiente de la altura de mora de las obligaciones según el caso. Se realiza una gestión de Cobranza Dual, (Abogado y Empresa de Cobranza), lo anterior con el propósito de lograr por parte de la cobranza externa especializada proponer a nuestros clientes la normalización de las obligaciones, mediante negociaciones de tipo extrajudicial durante el avance de las diferentes etapas de cobro por vía procesal que la realiza un profesional de derecho. Esta etapa genera honorarios los cuales le corresponden al cliente asumirlos y autorizan a ser recaudados a través de los pagos realizados a CONFIRMEZA para que a su vez sean reintegrados a las empresas de cobranza y abogadosLos valores a cancelar deben ser entregados en las Entidades de Recaudo autorizadas por CONFIRMEZA al igual que los pagos por concepto de gastos por gestión prejudicial y/o judicial.

Porcentajes de gastos de cobranza de cartera vencida Altura de mora Tarifa IVA 19% Valor final 6 al 15 días 3.9% 0.74% 4.64% 16 a 30 días 4.9% 0.93% 5.83% 31 a 60 días 7% 1.33% 8.33% 60 a 360 17% 3.23% 20.23% > 360 19% 3.61% 22.61% Aplican a partir del 1 de enero de 2023

HORARIOS:
Todos los agentes de cobranza, internos o externos están obligados a desarrollar la gestión de cobro con profesionalismo, de forma respetuosa, informándole con claridad al cliente sobre el estado de sus obligaciones y orientándolo para la adecuada normalización de las mismas, en los siguientes horarios: Lunes a Viernes entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. y los fines de semana, días feriados y/o festivos entre las 8:00 a.m. y las 1.00 p.m. En el evento que el cliente no sea localizado en los horarios antes indicados, la entidad intentará ubicarlo en horarios extraordinarios.

 MEDIOS PARA GESTIONAR LA COBRANZA

La gestión de cobranza se realizará a través de los siguientes canales:

Visitas.
Cartas.
Mensajería SMS.
E-mail.

EMPRESAS DE COBRANZA AUTORIZADAS

• GESTI SAS Calle 35 No.7-25 oficina 401 Bogotá. Tel 601 7436672
• SYNERJOY BPO Carrera 10 #17-98 Bogotá 601 742 3397 Ext. 1086

 

ABOGADOS AUTORIZADOS.

NOMBRE DE LOS ABOGADOS	DIRECCION DE OFICINA	TELEFONO	CORREO ELECTRONICO
JOSE WILSON PATIÑO FORERO	Calle 125 No. 21A-70 Of. 302  Bogotá,	(601) 914 5985 Ext: 106 Directo: (601) 765 7051	josepatinoabogadosconsultores@gmail.com
LUIS VARGAS MORA	Carrera 15 No. 122-39 Torre 1 Oficina 209 Bogotá	Celular 313 851 4199	hervam1989@hotmail.com
RAFAEL ENRIQUE PLAZAS JIMENEZ	Calle 40 No 32-50 Edificio Comité de ganaderos oficina 902 de la ciudad de Villavicencio	(608) 6 62 61 41 –  6 72 22 65	rajicla@hotmail.com
MARLENI ANDREA JOYA RINCON	Autop. Norte 224 No. 9-60 Bogotá	3102172112
JUAN CARLOS ALVAREZ PATIÑO	Cra 9 No 9-49 oficina 801 de la Ciudad de Cali	3005171652	abogadoalvarezcolombia@gmail.com
ANTONIO JOSE RESTREPO LINCE	Cra 13 No.63-39 oficina 502 de la Ciudad de Bogotá	3138544787	antoniorestrepo@cable.net.co
JOSE IVAN SUAREZ ESCAMILLA	Cra 15 No 85-42 oficina 401 de la Ciudad de Bogotá		joseivan.suarez@gesticobranzas.com
LAURA CONSUELO RONDON	Calle 40 No 32-50 Edificio Comité de ganaderos oficina 408 de la ciudad de Villavicencio	3212109386	lauraconsuelorondon@hotmail.com